سياسة الشحن – LAYN

في LAYN بنحرص إن طلبك يوصلك بأمان وفي أسرع وقت ممكن، وبنراجع كل طلب قبل تسليمه لشركة الشحن.

مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع محافظات مصر، وتختلف مدة وتكلفة الشحن حسب المحافظة والمنطقة.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.

قد تحتاج بعض الطلبات وقتًا إضافيًا في فترات العروض، المواسم، أو الضغط العالي.

مدة التوصيل

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تستغرق مدة التوصيل عادة من:

2 إلى 5 أيام عمل

وقد تزيد المدة في بعض المناطق البعيدة أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل العطلات الرسمية، الأحوال الجوية، أو ضغط شركات الشحن.

مواعيد التوصيل المذكورة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا بشكل قطعي.

تكلفة الشحن

يتم توضيح تكلفة الشحن الخاصة بطلبك أثناء إتمام الطلب أو عند تأكيده.

قد تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة، المنطقة، وزن الطلب، أو العروض المتاحة في وقت الشراء.

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام متاح للطلبات المؤهلة داخل مصر.

يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان لتجنب أي تأخير في التوصيل.

تأكيد الطلب

قد يتواصل معك فريق LAYN عبر الهاتف أو WhatsApp لتأكيد الطلب أو مراجعة بيانات الشحن قبل إرساله.

عدم القدرة على التواصل مع العميل قد يؤدي إلى تأخير الطلب أو إلغائه.

تعديل العنوان أو بيانات الطلب

إذا كنتِ بحاجة لتعديل العنوان أو رقم الهاتف، يرجى التواصل معنا قبل شحن الطلب.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، قد لا نتمكن من تعديل البيانات أو قد يترتب على التعديل رسوم شحن إضافية.

محاولات التسليم

ستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لتسليم الطلب.

يرجى التأكد من:

1. توفر رقم الهاتف المسجل.
2. وجود شخص يمكنه استلام الطلب.
3. كتابة العنوان بشكل واضح ودقيق.

في حالة عدم الرد أو تعذر التسليم أكثر من مرة، قد يتم إعادة الطلب إلينا.

رفض أو عدم استلام الطلب

نرجو طلب المنتجات فقط في حالة وجود نية حقيقية للاستلام.

في حالة رفض الطلب بعد شحنه أو عدم استلامه بدون سبب متعلق بخطأ من LAYN، قد نطلب تأكيدًا مسبقًا أو رسوم شحن قبل قبول طلبات جديدة مستقبلًا.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

في حالة وصول الطلب:

1. تالفًا بسبب الشحن.
2. بمنتج مختلف عن المنتج المطلوب.
3. أو به نقص واضح.

يرجى التواصل معنا فورًا بعد الاستلام وإرسال صور واضحة للطلب والتغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة ومساعدتك.

التأخير في الشحن

بعد خروج الطلب من مخازننا، تصبح عملية التوصيل تحت مسؤولية شركة الشحن، لكن فريق LAYN سيظل متاحًا لمتابعة الشحنة ومساعدتك في حالة وجود أي تأخير.

العطلات والمواسم

قد تتأثر أوقات التوصيل خلال:

1. الأعياد والعطلات الرسمية.
2. المواسم والعروض الكبيرة.
3. الظروف الجوية أو الطارئة.
4. فترات الضغط على شركات الشحن.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة طلبك:

WhatsApp / Customer Support:

01019465307

سنكون سعداء بمساعدتك ♡

Shipping Policy – LAYN

At LAYN, we do our best to make sure your order reaches you safely and as quickly as possible. Every order is reviewed before being handed over to our shipping partner.

Shipping Coverage

We currently ship to all governorates across Egypt.

Shipping times and fees may vary depending on your location.

Order Processing

Orders are usually prepared within 1–2 business days after confirmation.

Processing may take slightly longer during promotions, holidays, high-demand periods, or seasonal campaigns.

Delivery Time

Once your order has been handed to the courier, delivery usually takes approximately:

2–5 business days

Delivery may take longer in remote areas or due to circumstances beyond our control, including public holidays, weather conditions, or courier delays.

All delivery times are estimates and cannot be guaranteed.

Shipping Fees

Shipping fees are displayed during checkout or confirmed with you before your order is shipped.

Fees may vary depending on the delivery area, parcel size, order weight, or active promotions.

Cash on Delivery

Cash on Delivery is available for eligible orders within Egypt.

Please make sure that your phone number and shipping address are accurate to avoid delivery delays.

Order Confirmation

Our team may contact you by phone or WhatsApp to confirm your order and shipping information.

If we are unable to reach you, your order may be delayed or cancelled.

Address or Order Changes

If you need to update your delivery address or contact information, please contact us before your order is shipped.

Once the order has been handed over to the courier, changes may no longer be possible or may result in additional shipping charges.

Delivery Attempts

The courier will normally contact you before or during delivery.

Please make sure that:

1. Your registered phone number is available.
2. Someone is available to receive the parcel.
3. Your address is complete and accurate.

If delivery cannot be completed after multiple attempts, the parcel may be returned to us.

Refused or Unclaimed Orders

Please place an order only if you genuinely intend to receive it.

If an order is refused after shipment or repeatedly left unclaimed for reasons unrelated to an error by LAYN, we may require advance confirmation or prepaid shipping fees for future orders.

Damaged or Incorrect Orders

If your parcel arrives:

1. Damaged during delivery,
2. With an incorrect product,
3. Or with an item clearly missing,

please contact us as soon as possible and provide clear photos of the parcel, packaging, and products received.

Our team will review the case and assist you accordingly.

Delivery Delays

Once an order has been handed over to the courier, delivery is handled by the shipping provider.

However, the LAYN team will remain available to help follow up on delayed shipments whenever possible.

Holidays & High-Demand Periods

Delivery times may be affected by:

1. Public holidays.
2. Seasonal sales.
3. High-volume campaigns.
4. Weather conditions.
5. Courier service disruptions.

Contact Us

For shipping questions or order tracking:

WhatsApp / Customer Support:

01019465307

We’re always happy to help. ♡